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報價不透明和加項畸高讓家具定制變得劳心劳力，消费者不能不在“贵”“丑”或“又贵又丑”之間作出選擇。文 | 陈加
编纂 | 王琦璋
“每步都要本身去核验一遍，否则彷佛就會被坑上一笔。”買房以後，進入装修环節，李穗逛了很多定制家具門店，却由衷地感触“心累”。
人生第一次買房，第一次本身盯装修，本觉得能依照本身的欲望，把屋子装修成喜好的模样。成果却發明，“定制”并不像鼓吹的那样機動，報價和各類加項套路重重……成人頻道,
度量着對夸姣家的等待，履历了各類斗智斗勇和讓步，李穗终极不能不在“贵”“丑”或“又贵又丑”之間作出選擇。
在“丑”與“贵”中作選擇
“29800元，搞定全屋柜類，套餐包括真皮沙發、實木餐桌、茶几、1.5m床……”
“全屋定制，22平方米19800元，搞定10+件家具，0元設計，免费精准報價……”
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客岁4月，李穗的屋子進入装修环節。被各類套餐告白形貌的便捷模式和低便宜格吸引，李穗来到某定制家具品牌。但作為新手小白，很快她便被一堆“專業名词”和“计價方法”绕到頭晕。
除花腔百出的板材種類、配件五金、环保尺度，李穗這才晓得定制家具依照“投影面积”或是“開展面积”计價也各有玄機——“開展面积”是指按全部柜子利用板材的总面积计價；“投影面积”则是按全部柜子的长*宽面积举行计價。
開展面积比力透明，但计较起来繁杂，投影面积看似劃算，却有不少操作空間，李穗便發明，“套路很是多。有的說是依照投影计较，但在查對的時辰會發明反复计较的部門；有的柜體按投影面积算，柜門又按開展面积此外收费……”
網上關于“投影面积”的计较法子
而各類優惠套餐看似廉價，加價却没有上限，“色号、板材、拉手、五金、玻璃都是低配，一旦按照家里的現實环境做變更，就要依照非標计较，算下来每項都能大幅涨價，一些部件比本身在外采辦贵出很多。”
報價不透明和加項畸高讓定制酿成了一項劳心劳力的事。社交收集平台上，可以瞥见很多消费者對商家的吐槽，“柜子5万，商家含泪赚4万”“到底還要加几多我不晓得的錢”……
代價只是一個方面，很多消费者的不满的地方還在于“定制的不走心”。社交收集平台上就有網友直接晒出了自家的“定制鞋柜”：柜子做好後才發明會盖住墙上的開關，商家竟直接将柜子挖了個洞，漏出開關的一小部門，到达開關和柜子都能用的奥妙结果。
開關在玩捉迷藏，網友吐槽：這就是傳說中的“严丝合缝”
要末是达到约按時間却迟迟不放置送貨安装；要末是来往返回上門丈量屡次，做出来的柜子尺寸仍是不合错误。乃至有網友吐槽：装完柜子，連屋子都不想要了。
網友吐槽截圖
李穗暗示，她也去了多家分歧的定制家具品牌举行比拟，分歧商家给出的方案、样式高度同質，乃至連溢價的套路都差不太多。“所谓的個性化定制，几近就是调取一些模版简略混搭，色彩、尺寸略做调解，定制的可能只是代價。”
在黑猫投诉平台上，有關全屋定制、定制家具的投诉量不在少数，相干檢索成果到达了1225条、714条，投诉問題较為集中在訂金不退、尺寸犯错、產物質量、延迟安装、定制周期长、退款遭拒等方面。
定制家具“三巨擘”
我國現代家具行業起步较晚。虽然民國時代有部門外商在廣州等地投產建廠，但那時海內家具仍以手工打造為主。鼎新開放後，我國引入较為先辈的制造装备，開启了属于本暴牙,身的家具工業化過程。
虽迟但到，中國星河证券研報数据显示，1985年我國度具制造总產值仅43.2亿元人民币；但只用了短短25年，中國便超出美國，成為世界第一大師具出產國，增速惊人。
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2018年，中美两國别离以1060亿美元和782亿美元的產值，排列全世界家具產值頭两把交椅，盘踞全世界40%的家具市場份额。
我國定制家具范围型企業大多建立于上世纪90年月末至本世纪初。比拟手打家具和制品家具，“按照消费者需求個性化設計”和“提高衡宇空間操纵率”成為定制家具的重要賣點。
1994年，歐派家居前身廣州市康洁厨房装备有限公司在廣州率先建立，創始了我國工業化出產現代橱柜的先河。
只是先河也没少了仿照鉴戒的影子。歐派家居董事长姚良松曾提到，昔時本身和mm去番禺看香港公司装修的样板房，mm被厨房的柜子深深吸引。姚良松感觉，mm是打工妹，都想要橱柜，可见這個市場的潜力。
颠末几個月的仿造，姚良松做出5套橱柜，歐派狐臭改善,也在這一年出生。而實際证了然他的果断，到了2022年，姚良松已凭仗歐派家居和590亿財產值，成為“全世界家具首富”。
歐派橱柜，圖自官網
另外一巨擘索菲亚的前身，是廣州市宁基装潢實業股分有限公司，建立時候比歐派晚了9年。2003年，索菲亚從“定制衣柜”切入定制家具赛道；到了2010年，索菲亚的出產范围已到达330万平方米以上，業務收入超6亿元。
2011年，索菲亚A股上市，成為海內“定制家居第一股”，也迎来了高速扩大的新阶段，随後在定制家具范畴，與歐派開展了久长的竞争。
尚品宅配建立于2004年。公司現實節制人李連柱、周淑毅于以家居软件研發和家居行業流派網站為創業出發點，跨界進入定制家具行業。
重软件研發、重互联網運营同样成為尚品宅配的首要特色。Wind数据显示，2018年-2020年，尚品宅配贩賣用度占業務收入比例到达了29.4%，27.15%，24.27%和24.13%，而统一時代，歐派家居、索菲亚等企業這一数据多在10%-15%之間。
尚品宅配，圖自官網
且非論產物、設計差别多寡，業內助士認為，“定制家具三巨擘”的企業和開創人個性差别较着，歐派家居的姚良松實業家風度较着；索菲亚董事长江淦钧长于本錢運作；而尚品宅配的機車借款免留車，李連柱则属于技能門户。
2017年，多家定制家具企業集中在A股集中上市。按营收范围计较，當前定制家具企業梯队已显，一線龙頭如歐派家居、索菲亚、尚品宅配，二線龙頭如志邦家居、好莱客、金牌厨柜等。
除此以外，另有八門五花的中小型定制家具廠商。天眼查数据显示，我國今朝有7.1w余家企業名称或谋劃范畴中涵盖“定制家具”，此中5.6w余家建立仅1-5年時候，注册本錢在100万元如下的占比到达37%。
暗淡財報，
回归平凡消费者？
近日，歐派家居、索菲亚、尚品宅配、志邦家居、金牌厨柜、好莱客、皮阿诺、我樂家居、顶固集創等定制家具企業前後表露了2021年事迹。
此中，歐派家居實現了204.42亿元的营收，同比增加38.68%。第二名索菲亚营收104.07亿元，同比增加24.59%。尚品宅配位列第三，营收73.10亿元，同比增加12.22%。
志邦家居、金牌厨柜、好莱客和山河歐派营收均跨越30亿元，别离為51.53亿元、34.48亿元、33.71亿元和31.57亿元。
但值得注重的是，多家企業深陷增收不增電波拉皮,利逆境。索菲亚归母净利润從2020年的11.92亿元骤降至1.23亿元，同比下滑89.72%。尚品宅配、好莱客、皮阿诺、我樂家居、顶固集創归母净利润别离同比下滑11.54%、76.35%、470.05%、173.73%、490.18%。
索菲亚在年報中阐發，因大宗营業遭受了重大客户到期贸易承兑汇票問題，公司不能不针對该客户计提了專項减值丧失，合计9.09亿元，计提坏账比例為80%。
皮阿诺此前也在事迹预報中指出，事迹變更的缘由系重要客户及其成員呈現資金周轉坚苦，皮阿诺持有其贸易承兑汇票渐渐呈現了大量過期未兑付情景，计提坏账丧失9.61亿元，计提存貨贬價丧失等0.42亿元，合计超10亿元，對净利润發生重大晦气影响。
2017年先後，海內精装房起頭風行，地產、旅店、公寓等工程批量項目，定单营業量大、出產相對于尺度化，引得定制家具企業纷繁發力摆設，“大宗营業”同样成為相干企業的新增加點。
但大宗2B营業也是一把雙刃剑。因為中大型房商具有较强议價能力，2B营業账期廣泛较长、利润率略低，也對家居企業的現金流危害節制提出了更高请求。
信达证券研報阐發显示，2021年部門地產企業的資金問題加之原質料代價上涨，對定制家居企業2B营業造成影响。跟着家居企業對大宗营業的陸续调解，估计2022年定制家居行業的渠道重心或将回归2C。
現現在，回归零售渠道可否助力家具企業成长進级還没有可知，而主打“個性化定制”的定制家具想要知足消费者千人千面的需求，最少還必要更走心的辦事和更恳切的收费模式。
*應受访者请求，李穗為假名。
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