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標題: 红星美凯龙大運营中心服務到家事業部总經理孙源:红星到家床垫回收... [打印本頁]

作者: admin 時間: 2023-2-17 17:03
標題: 红星美凯龙大運营中心服務到家事業部总經理孙源:红星到家床垫回收...
智能睡眠糊口馆代表的是一条全新赛道，是機會也一样是挑战。若何拉動行業向更好更快更高質量的標的目的成长？若何引领消费者創建科學睡眠認知，一炮打响智能睡眠糊口馆？是所有床垫品牌所關切的话題。2021年9月7日，新浪家居對红星美凯龙大運营中間辦事抵家奇迹部总司理孙源举行了一次独家專访，一块儿来解读红星美凯龙智能日劇dvd專賣店,睡眠糊口馆的深度结構。

红星美凯龙大運营中間辦事抵家奇迹部总割草機,司理孙源

新浪家居：武汉床垫狂歡節启動會勾當現場行業大咖云集，举行本次勾當的初志是甚麼？

孙源：陪伴着消费者對睡眠質量存眷度及消费意愿的渐渐晋升，「按期改换床垫」已成浩繁家庭的康健共鸣，出格是今朝90後，95後的年青一代，加倍寻求個性化恬静睡眠體验。鉴戒泰西市場，浩繁專業機構展望，「智能睡眠」這一全新赛道正迎来庞大成长玩運彩比分，機會，市場范围可达千亿。

如斯大的成长潜力，若何率先抢占赛道，是摆在所有床垫品牌眼前的重大课題。為指导國人建立科學床垫消费觀，同時助推廣業快速成长，红星美凯龙结合十二大床垫頭部品牌，配合發出了“五年一换，焕新睡眠”中國床垫新消费宣言。智能睡眠糊口馆的落地，恰是红星美凯龙结合行業，率先對智能睡眠细分赛道举行清楚界說的測验考試。

作為红星美凯龙智能睡眠糊口馆的後端辦事环節，咱们聚焦的焦點是消费者在红星美凯龙阛阓選購床垫時，如作甚其供给省心、高效的一站式辦事？在智能睡眠這一布满成长機會的细分赛道中，如安在售後辦事环節，确切帮忙消费者消除「床垫换新」的采辦挂念，协助床垫品牌解决旧床垫的环保处置問題，赋能行業辦事闭环，打造更好的行業辦事生態，是咱们推出「床垫收受接管辦事」的初志。我想這于消费者選購床垫，經销商品牌谋劃產物，和咱们家居平台的運营，都具有计谋意义。

新浪家居：床垫為甚麼要“5年焕新”您能诠释一下吗？

孙源：在美國，70%的家庭均匀每三年會改换一次床垫。在中國，床垫不到崩塌、破损，毫不會等闲下前方。但實在床垫是易耗品，跨越5年的床垫，支持性和耐用性城市呈現問題，按期改换新床垫，是庇护用户脊椎，保障高質量睡眠的首要条件，這也是红星美凯龙结合行業倡议床垫“5年换新”的發起的初志。咱们但愿借助“5年焕新”發起和“智能睡眠糊口馆的開設”，鞭策國人床垫消费觀念的倾覆性改造，科學認知和選購床垫，從而阔别身旁的康健隐患。

2021年，红星美凯龙倡议了《床垫新消费趋向陈述》调研，收受接管跨越2600份有用問卷，并從大数据中梳理总结出國人對床垫消费的選擇偏好及立場主意，為消费者供给具备價值的睡眠進级引导方案。陈述指出，49.8%的受访者深坑通水管,正在利用跨越5年的床垫，此中60、70後正在利用15年以上的床垫的比例為28.6%和21%。但跨越七成受访者也暗示愿意提高床垫的頻率，以“5年换床垫”的举措来晋升睡眠質量。同時，跟着收入程度和消费需求的晋升，國人對床垫的详细需求也在不竭進级，會加倍垂青床垫的智能化、定制化和優選材三方面的表示，并但愿品牌能供给「旧床垫处置」、「床垫干净除螨」等相干配套辦事。

新浪家居：“床垫焕新”又将若何實現，您可以详细阐明下吗？

孙源：作為红星美凯龙的一站式辦事平台，红星美凯龙辦事抵家在“床垫焕新”中，将重點聚焦辦事环節，阐扬红星美凯龙的平台感化，确切帮忙消费者和床垫品牌解决辦事痛點。

家喻户晓，跟着各地垃圾辦理条例的出台，消费者在現實改换床垫時，常常會碰到废旧床垫没法公道抛弃的困难。因為废旧床垫不具有二次收受接管價值，消费者正面對着二手床垫賣不掉，废品收受接管無人要，本身搬運太辛劳，小區垃圾站不接管，物業处置难沟通等為难处境。為确切帮忙消费者撤销改换床垫中碰到的“拖旧挂念”，咱们同步推出了「旧床垫上門收受接管」「床垫按期除螨」辦事，帮忙消费者高效“焕新床垫”，赋能智能床垫品牌售後辦事闭环。消费者和床垫品牌代辦署理商只需在“红星抵家小步伐”上一键手機下单，颠末專業培训的認证星匠師便會上門收受接管，明码標價，進程透明，專業环保处置，平安且有保障。真正一步到位，省心省力。

「床垫上門收受接管辦事」，上海首城現已周全笼盖，武汉等其它都會也将陸续上線。「床垫除螨辦事」天下重要都會均已開通，接待泛博消费者和專業床垫品牌售後咨询體验。

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