台灣人家居交流論壇

標題: “娱乐式零售”玩轉家具門店?5大方式提升門店体驗感! [打印本頁]

作者: admin 時間: 2024-8-9 13:43
標題: “娱乐式零售”玩轉家具門店?5大方式提升門店体驗感!
對付家具零售商，线下体驗感极其首要。“文娱性”是提高客户体驗感的首要方法之一，這類方法被称為文娱式零售。一些零售商認為，即便主顾認為他們不必要新的沙發、餐桌或床垫，零售商也會从名声和品牌暴光中受益。

而對付另外一些零售商而言，他們更致力產物上，專注于家具和装潢方面的專業常識。

本期，本日家居探究家具門店的文娱零售计谋，看美國度居零售商若何玩轉线下門店！

1、从文娱中折射的“買卖經”

不管零售方法若何，其方针都是缔造零售和文娱目標地，吸引消费者，增长客户介入度，和提高客户的轉頭率。

而文娱勾當是吸引消费者有用的方法之一，按照商铺的范围和方针受众，线下門店的文娱式零售方法有很多分歧類型，从简略到豪侈，包含:

一、美食與饮料辦事：店内咖啡厅供给食品和饮料的辦事、周末的户外烧烤庆贺勾當

二、演出勾當、签售會，品酒會和体育觀赛派對等勾當

三、特定物品博览會

四、定制場景安插，為店内情况供给“主街”或“户外”体驗

五、打造零售、糊口、購物等一体化區域

2、抢滩“体驗經濟”

實現用户体驗與品牌成长共赢

文娱式零售的上風之一是赐與家庭放鬆休闲的好去向。特别是在周末，若是這類文娱是免费的，它就會為家庭供给另外一種動力，讓他們逛商铺，在門店勾留的時候更长，终极實現消费的方针。

如Hefner Furniture在其重要商铺制作了35英尺高的壮觀山間瀑布，其重要特點為客户展現本地的野活泼植物。

另外一個文娱式零售的上風是增长知名度和暴光率。經由過程此方法，商铺可以得到口頭举薦和社交媒体的存眷。同時當這方法得到按期的消息报导，這将缔造了人們對品牌的乐趣和洽奇心，增长商铺分外的流量。

不外，值得一提的是，零售商應當防止缔造任何不克不及有用鼓動勉励轉頭客的文娱情势。换句話說，零售商须斟酌供给文娱的質量，及其與主顾的相干性，必要牢牢捉住焦點方针来规划——创建社區和虔诚客户群。不然，它可能會被視為噱頭和不真實，分離了零售商的焦點营業。

3、5大“文娱式零售”方法

知足為客户苏息、購物、文娱、集會等需求

一、美食與饮料辦事

供给食品和饮料是将文娱引入零售体驗的最简略法子之一。

密苏里州家具阛阓推出了Howdy咖啡馆，為主顾供给招牌奶冻冰濕氣去除方法,淇淋和全套特點饮料、饼干和咖啡。别的，它還设有户外坐位，實現客户闲逛、事情、结識朋侪、苏息等多種需求。

把咖啡馆辦事融入零售中，可以增长主顾在商铺逗留的時候，营建一個坐下来斟酌采辦决议的空間。由于一邊阅读，一邊喝着清冷的饮料或零食，會讓他們感受更恬静、放鬆，更愿意采辦。

没有在店内開设咖啡厅的零售商，另有其他餐饮辦事選擇，如烧烤勾當、自助餐等。

如加拿大零售商 Tepperman’s在他們的泊车場里安排食物卡车；Miller Waldrop在德克萨斯州拉伯克店中，设置了户外天台烧烤區，在那邊举行周末烧烤勾當，以此来创建與客户更深挚的瓜葛。

固然，典范的例子少不了宜家。

宜家是第一批以食品来晋升店内体驗的家具店之一。其物美價廉的瑞典肉丸，成為人們远程跋涉到店里品味的招牌菜。他們的自助餐厅專注于供给热餐，再加之扑朔迷離“迷宫”式的家具展現空間，主顾可以成天呆在店里，促成他們消费。

圖源：本日家居

二、品酒會、產物公布會、舞台演出等勾當

對付供给勾當的文娱式零售，内布拉斯加州家具卖場尤其著名。

其完备的勾當日历可在網上得到，是以客户可以看到行将到来的勾當日期和時候。這些勾當包含念书，署名，小组會商，產物公布，款待會等。卖場還按期举行“Sip & Shop”的品酒會，烹调课程等。

同時，這些勾當在NFM的社交媒体渠道长進行推行，加入勾當的客户也會在线长進行鼓吹。此外，总部位于奥马哈的零售商還举行以兒童為主的勾當，出格是在重大節日時代，供给與新生節兔子和圣诞白叟合影的機遇。

除在咖啡馆里供给食品和饮料外，德克萨斯州家具卖場乃至在躺椅區制作了一個演出舞台，配备了投影仪屏幕和音响体系。

圖源：本日家居

躺椅排成一排面向舞台，以此来以创建更慎密的社區接洽，并赏識與介入一些列勾當，如按期播放的片子，本地音乐家演出，旁觀大型角逐。

别的，家具卖場的零售店空間大，是以零售商為成人和兒童供给三轮车，便利其在商铺宽敞的過道上購物。這為商铺体驗增加了有趣、娱性乐，并讓主顾印象深入。

另有一個不能不說起的公司是Jordan’s Furniture，其觉得家庭和孩子供给購物與文娱体驗而著名的公司。

Jordan’s Furniture買下了上世纪60年月“邪術村”展览的残剩部門，對其举行了更新，并在每一年的圣诞節時代向公家開放。而在马萨诸塞州雷丁和纳蒂克的零售店里，有一個由Sunbrella援助的IMAX影院。

一些零售店還供给攀爬探险课程、空中飞人黉舍、声音演出等，這些勾當吸引了那些在周末或周五晚上追求体驗的人。同時，Jordan’s Furniture也把其家具展現安插得惹人入胜。它的皮革家具區域仿照了旧藏书楼的外觀，配有木镶板，高高的天花板和環抱的夹层，為消费者的購物/文娱增加了新体驗。

圖源：本日家居

三、汽车、飞機模子/怀念品等展览勾當

家具零售商經由過程不按期或永恒的展览来媚谄主顾。

比方，位于阿拉斯加州安克雷奇的 Bailey’s Furniture公司，以每一年的父親節汽车展而著名。老爷车的车主被约請在公司的泊车場展現他們的模子。该勾當還以避免费热狗和颁奖為特點，从而成為一個有趣的社區勾當。

圖源：本日家居

但是， Bailey’s Furniture公司并無止步于此。其還举行一個名為“阿拉斯加布什飞翔员”（Bush Pilots of Alaska ）的展览，旨在表扬對阿拉斯加汗青做出重大進献的飞翔员。别的，它還在重要商铺摆设着跨越650個永恒保藏的饼干罐。這些使人感觉很是有趣的展览GS娛樂城,，讓消费者不由得想去介入。

密苏里州波普勒布拉夫的Hefner Furniture公司也推出了雷同的勾當，公司認為：“咱們不但仅是一家商铺，咱們仍是供给夸姣体驗的园地。”

Hefner Furniture的展览包含古玩汽车、船只、飞機和汽车怀念品。比方，有一種双座练习飞機，其吸引了一群好奇的主顾，并進了商铺举行消费。此外，50年月气概的咖啡馆里還供给免费爆米花和苏打饮料。

對Hefner Furniture来讲，這些展展览能引發人們的乐趣，并發生免费告白鼓吹结果。google将其列為“遊览景點”。

四、定制場景安插：特定主题、成长汗青重現等

定制的場景安插地讲述了商铺若何與社區互相接洽的故事。

位于犹他州圣乔治的Boulevard Home一向以其具备影响力的“林荫大道”觀點而著名，店内供给一些列主题辦事，如喷泉、凉亭和全方位辦事的咖啡馆。在商铺情况中创建了“林荫大道”可以或许营建一種奥妙的感受，讓主顾在購物体驗中放鬆。

客岁，Boulevard Home在拉斯维加斯開了一家10万平方英尺的新店，對這一觀點举行了革新和現代化，如内置20英尺高的巨石、岩石花圃、凉亭、供给茶點的咖啡馆、兒童勾當區。

圖源：本日家居

對付很多家具零售商来讲，建立一個指定的兒童區是很首要的。兒童區為孩子供给了平安且具备文娱性的處所，便利怙恃举行家具采辦等勾當。

Tepperman’s 在加拿大圣凯瑟琳斯新店，礼聘了一名来自荷兰的兒童遊戲設計师，在遊戲區域中融入Tepperman’s的成长汗青，此中包含一輛20世纪30年月Tepperman’s送貨卡车的模子。该區域以互動遊戲和数字装备為特點，营建落發庭般的文娱空气。

密苏里州的家具卖場也在斯萨米特地域的新商铺里重現了它的汗青。

重修的是20世纪30年月社區的一個場景，此中讲述的是本、伊娃·温特两人的冒险故事，他們還投資了德比加油站，其位于美國堪萨斯州恩波里亚的50号高速公路上，他們把它定名為‘The Howdy Come In’。

在本来的根本上，還制作了一個青贮塔，并融入了經典的斯圖贝克汽车和加油泵，以此在感情大将主顾與家具卖場的汗青接洽起来。

五、打造零售、糊口、購物等一体化區域

1975年後，在蒙受重大龙卷風粉碎後重修，位于内布拉斯加州奥马哈市的内布拉斯加州家具卖場继续扩大，成為世界上最大的家具零售店。

此外，内布拉斯加州家具卖場還饰演着房地產開辟商的脚色。

在美國达拉斯，内布拉斯加州家具卖場開辟了“景觀”综合体，配备了一個摩天轮和音乐缆车，占地400英亩，面积跨越390万平方英尺。這使它成為以家具店為焦點，该國最大混适用途的房地產開辟項目之一，包含从旅店、其他零售商铺、餐馆和室第糊口空間等區域。

圖源：本日家居

自称是世界上最大的体育用品商铺，Scheels為内布拉斯加州家具卖場增长了新的購物体驗。Scheels正在美國德克萨斯州雪鬆园開辟一個24万平方英尺的“零售和文娱”目標地，這属于内布拉斯加州家具卖場在奥斯汀新開辟項目標一部門。其将内置摩天轮、水族馆、合成滑冰場、糖果工場、咖啡馆、射击場、射箭中間等。

3、專注家居装潢和設計

跃升為家居產物專家

虽然文娱式零售带来各類上風，文娱性勾當其實不是缔造流量的独一法子。經由過程專注于家具展現空間的打造，很多零售商也获得乐成。

比方，爱室丽家居供给了一種以潮水為导向的促销店内体驗。它的新7.0商铺設計模子是流线型的，装潢更少，色调更中性。一些人認為他們新的简化設計過于乏味或乏味，但他們的方针是吸引年青的受众，他們發明這些受众“不喜好喧闹、紊乱和紊乱的商铺”。

像爱室丽家居同样，Rooms To Go操纵標致的房間和配饰来鼓励主顾。

圖源：本日家居

Living Spaces是另外一家没有融入文娱勾當的零售商。相反，它專注于修建气概和設計專業常識，使產物更具個性化和吸引力。這家零售商供给免费的設計辦事，這吸引了很多主顾的来访。

别的，Mathis Home在自力的購物情况中供给設計辦事，與重要商铺分隔。马西斯設計事情室，購物者可以與内部設計师举行小我预约，供给独家購物体驗。在設計事情室里，内置高真個酒吧、小酒馆。在周末，供给酒的早午饭成為吸引客户的特點店。

這些“非文娱”的除臭芳香球,技能将重點放在家居装潢和設計上，强化零售商的焦點產物，将商铺定位為專家，并為主顾供给購物、放鬆和灵感的場合。

歡迎光臨台灣人家居交流論壇 (http://bbs.abouttaiwan.com.tw/)