一统家居:直营凶猛_管理滚動新聞_新浪财經_新浪網
文 | 本刊記者 张馨“高性價比就是咱們的方针，性價比听起来很泛泛，倒是商战中制胜的最有力法子。”一统家居團體总裁陈涛暗示。對家居產物来讲，把家居卖给客户，只是辦事的起頭，配送和安装都在很大水平上影响用户的消费體验。是以，高性價比，不只是质優價廉那末简略，還必要辦理、售後等各個方面的共同，陈涛说，“要實現這些，没有一個直营系统是不可的。”
直营带来的上風
“直营與經销模式在本錢上，最少相差30%。”陈涛先容，直营模式不但挤出了中心各個環节的代價水份，带来更有竞争力的代價系统，也包管了一個练习有素的高履行力的辦理團队。此外，也只有直营模式，才能包管一個專業的安装售後團队。
做木門和楼梯發迹的一统家居，深谙安装售後團队的首要性。一统家居草根發迹，在不竭地摔打中逐步规范起来。“2004年以前，一统只是個平凡的木門厂，也就百人摆布，而到2006年贩卖额就靠近2亿元。如许的奔腾，是由于咱們找到了木門贩卖的焦點身分，就是木門的安装售後其實是影响消费者對這個品牌認知度、虔诚度的相當首要的身分。”陈涛说。木門的内涵品格轻易包管，最使他們頭疼的是安装。木門安装對付全部装修来讲相當首要，由于安木門的时辰，衡宇的根本装修都完成為了，一旦安装進程中呈現問题，就會對房間造成很大丧失。此外，木門安装也有不小的技能含量，很大水平上决议了一扇門的寿命。
找到安装售後這一竞争力後，一统出力完美安装流程的规范化、尺度化，起頭打造星级安装辦事，從而在客户中創建了杰出的口碑。
而實現星级安装售後辦事，直营模式几近是独一的方法。就木門和楼梯而言，有15%的本錢在安装環节，這决议了經销商和代辦署理商根基不會去保持一支十几人的專業安装團队。而在一统家居，從送貨的工人，安装的技師，到店面导購，都是企業的在人員工，没有任何一個姑且工和外雇职員，從而包管了團队房屋二胎，的履行力和辦事质量。
一统從一個木門小厂，成长到現在以美式家具為主，中式、實木、板木連系等丰硕產物链的家居企業，始终没有扭轉過直营模式，這使一统家居掌控住了直接接触市場的神經末梢，對變革的感知尤其活络。“好比，一旦發明哪款產物在一两個月内销量敏捷降低，咱們就會去钻研這款產物，看它生命周期是不是已终止，咱們要包管把產物生命周期最兴旺的那一段放在市場上。包含订價系统，也會按照市場反馈實时做调解。”
這類快速反响，也是在摔打中练就的。“泰西式家具是進口貨，2008年起頭做的时辰，根基是不加點窜就拿過来推向市場。刚起頭市場反响强烈热闹，厥後就寸步難行。為甚麼呢，粗豪大尺寸的美式家具，很難和海内的膝關節炎治療,栖身情况相交融。這些家具放在展厅里很標致，由于展厅层高和空間都够大，可放在2.9米层高的栖身情况里，就很压制了。咱們就快速调解，如今咱們在尺寸、造型上都比力貼合海内的审美需求了。板式家具，咱們也吃過亏。好比板式沙發，起頭做3米6长度，但是沙成长開3米6的话，客堂最少要30平米以上，那對應的衡宇面积最少在130到150平米之間。可是选择板式家具的用户，衡宇面积多在100平米如下，客堂就20平米，是没法子讲求派頭的。咱們新出的板式產物，就變得精良了。”
画饼與接地气
家居行業同质化竞争紧张，品牌分離度高，要在波涛升沉的市場情况中稳健成长，連结领先位置，辦理機制對任何企業来讲都是挑战。
“一统家居在業内有两個颇有名的特點，一個是‘錢文化’，一個是‘接地气’。”说到一统的團队辦理，陈涛不無自豪。“錢文化，是说咱們赏罚力度，奖罚都不是挠痒痒式的，是真奖真罚。有一個月公司给天下各區域的奖金，就到达了100多万。罚也同样鼎力度，必定要讓當事人长教训，以是一统很少在统一個處所多次摔交。”
提到鼓励轨制，陈涛還举了工場雕花大工的例子。手工雕花是美式家具最焦點的處所，是以纯熟工人很是首要。而在一统，技能工人的流失率很是低。做到這點，除较高的薪水以外，一统家居還长于给員工画饼，“企業還给了他們但愿。除每一年的薪水在上涨，他另有很好的提升機遇，可能他本年是大工，来岁就泡腳中藥包，可以带班组，後年或许就是車間主任了。由于咱們的企業在成长，并且速率很快，一年一個跟頭就翻曩昔了。這對身在职場的人是最焦點的，出路看得見摸得着。”
“‘接地气’就是一统的辦理文化，不管是團體总裁、區域总司理，仍是部分司理，都必需從事下层員工干的事情，如许才能领會他們會碰到哪些問题，和碰到了怎样解决。归纳综合起来就是带兵兵戈，辦理层必定冲要在最前面。”陈涛说。一统的辦理层压力很是大，連结着必定的镌汰率，特别是區总，有20%的镌汰率。“咱們施行的是成果稽核，考核的是每一個區的利润指標，稽地板污漬清潔，核按季度举行，大師绷得都很紧。你看我這一屏短信，是所有區总發给我的事情报告请示短信。”陈涛举着手機，向《新领军》展現他的手機短信。陈涛说他每条城市當真看，而且赐與复兴。此外，為了避免惰性繁殖，區总另有個三年一换岗的轨制。
或许就是這類讓人松弛不得，却又對远景布满等待的企業文化，讓一统家居在同质化竞争剧烈的市場情况中，始终連结着快速成长和领先位置。
接下来，陈涛说，他們要打造新的运营模式，借助直营和電商的两大上風，進一步凸起產物的性價比和產物气概的笼盖面，知足老苍生在家居消费范畴的全方位辦事，讓老苍生花更少的錢买到更趁心的產物，操更少的心买到更知心的辦事。他说，一统将進入一片蓝海，他認為，家居行業依然有蓝海。
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